SONLINE

Jó tíz éve, hogy a vásárláshoz nem kell feltétlenül kimozdulnunk otthonról, szinte mindent megvásárolhatunk az interneten keresztül. Téligumit, plazmatévét, sonkáspizzát, fenyőfát talpastól, s akár még NDK turmixgépet is, kivehető ajtósat. Ennek ellenére azt gondolnánk, a virtuális piacterek látogatásától sokan tartanak, mert esetleg nem azt kapják, amit kinéztek, vagy nem merik használni az elektronikus fizetési lehetőségeket.

Ez tévhit: a GKIeNET felmérése szerint az elmúlt évben legalább egyszer vásárlók száma 950 ezer körül volt hazánkban. Idén csaknem 100 milliárd forintos forgalmat bonyolítottak a webáruházak, és lendületükből a válság mit sem vett el. Évente 50 százalékkal emelkedik a forgalom volumene.
Kis Ervin Egon, a Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért (SzEK.org) Egyesület elnöke, egykori kaposvári újságíró-vállalkozó azt mondja: a magyarországi e-kereskedelem jócskán kinőtte már a gyerekcipőt. (Gyerekcipő is van a neten, első keresésre tizennyolc erre szakosodott webshopot találtunk.)
– Ez egy jól működő kereskedelmi forma, melynek a jogi, technológiai, üzleti környezete egyaránt kialakult már – vallja az e-kereskedelmi tanácsadó. – Az elmúlt tíz évben kiforrta magát a piac, megvannak a meghatározó szereplők. Nemcsak a webáruházak, hanem azok a szolgáltatók is, amelyek az online fizetési megoldásokat, az áruháziszoftver-fejlesztést, a jogi-szerződési feltételek kidolgozását, a házhozszállítást kínálják.

A GKIeNET felmérése szerint az idei 95 milliárdos árbevétel négyötödén stabilan ugyanaz a nagyjából húsz cég osztozik. Mintegy 5-600 a középmezőnyben vitézkedő webáruházak száma, ezek a forgalom 19 százalékát teszik ki. A maradék kétezer kis webshopnak jut a fennmaradó egy százalék, ami nem kevés: közel egymilliárd forint. A top 20-ba tartozók éves szinten 3-5 milliárd forintot, a középmezőny tagjai 50-100 milliót teljesítenek.
A internethasználati hajlandóságot növelte a magyarország.hu Ügyfélkapus rendszerének térnyerése. A cégnyilvántartás, az adóbevallás elektronikussá tétele mellett a felelősségbiztosító-váltások és a fapados légitársaságok tevékenysége lendített az ágazat elfogadtatásán.

A fizetési módokban van még hová fejlődni, a tranzakciók 90 százalékát még mindig utánvéttel rendezik a vásárlók.
– A legkorszerűbb online bankkártyás fizetések és az előre utalások aránya együtt ad ki tíz százalékot, ami nonszensz – mondja Kis Ervin Egon. – Már csak azért is, mert az online bankkártyás fizetés jelenleg a lehető legbiztonságosabb lehetőség mind közül, mert 30 napon belül visszavonható. Az illetéktelen felhasználó könnyen lefülelhető, és a nem kívánt vásárlás törölhető.

Az szövetség elnöke a SkyEurope esetét említi: itt csak azok maradtak a pénzüknél, akik online kártyával fizettek, majd szolgáltatás híján visszavonták a kifizetést. Mindenki más bukta a pénzt. (Ennél kevésbé gyomorterhelő bukta is van a neten, menüben, kiszállítva.)
A távollévő felek közötti szerződéskötések jellegzetessége az elállási jog. A küldemény (romlandó áru, szerzői joggal védett termék kivételével) megérkezése után nyolc napon belül indoklás nélkül visszaküldhető. A kereskedő és a vásárló maximális jóhiszeműsége mellett is könnyen eltérhet ugyanis a szín, az anyag, a minta, a méret, és megannyi más tulajdonság az általunk remélttől.

Ezt a vásárlást tanulni kell. Véleményeket, összehasonlító táblázatokat, akár videókat tartalmazó webhelyek ebben sokat segíthetnek. De időnk, mint a tenger, s közben webkamerán nézhetjük a belváros karácsonyi tumultusát, s ha már nagyon-nagyon erőteljes az adventi tömegvonzás, akkor nosza, irány a gesztenyeárus mosolya. (Ilyen fura dolgot nem lehet kapni még a neten sem.)

Három jótanács az internetes piactérre indulás előtt

1. Meg kell győződnünk róla, ki az eladó. A cég neve, székhelye, adószáma, a bejegyző cégbíróság helye és a bejegyzés száma, a cégképviselő neve, és elérhetősége kötelező elem, és könnyen megtalálható egy korrekt honlap impresszumában.
2. Nézzük meg a feltételeket! Ezek általános szerződési feltételekként vagy konkrét vásárlási szerződésként érhetünk el egy honlapon. A szállításra, fizetésre, garanciára és elállásra vonatkozó tudnivalók feltüntetése szintén alapvető. Adatvédelmi nyilatkozat sem árt.
3. Ha egy webáruházban lehet bankkártyával fizetni (a komolyak nagy részében lehet), és ezt a szolgáltatást egy hazánkban közismert bank végzi, akkor jó eséllyel megbízható e-kereskedő portékáit látjuk. A bankok jobbára körültekintően szerződnek.