Megalázták, megbüntették a kisfiút a buszon, sírva gyalogolt haza

Olvasónk, egy kaposvári édesanya fordult panaszával szerkesztőségünkhöz, mert állítása szerint gyermekét megalázták a jegyellenőrök. 2025 február 4-én délután 14 órakor a 91-es járatra szeretett volna felszállni a 11 éves fiú a végállomáson. Édesanyja kiváltotta neki a Kaposvár Kártyát, vett neki kedvezményes bérletet ennek alapján. Először utazott volna a gyerek egyedül busszal, így nem kellett megvárnia, hogy véget érjen édesanyja munkaideje. A bérletre rá volt írva az azonosítója, a Kaposvár Kártya száma, és a diákigazolványt a gyerek táskájába tette az édesanyja, és a nyakba akasztható tartóban volt a bérlete.

A jegyellenőrök nem engedték felszállni 

A járatra azonban az ellenőrök nem engedték felszállni. Ketten voltak, a lépcsőről leszállították azt kérdezve, hogy mivel akar utazni, de a kártyatartó tartalma alapján ítélték meg, hogy ez így nem lesz jó. Egy padnál kitöltötték a büntetésről szóló dokumentumot, amire az ellenőrök ráírták, hogy nem volt a gyereknél a diákigazolványa és érvényes Kaposvár Kártyája. Közben a gyerek elővette a diákigazolványát, annak a számát végül ráírták az iratra, de aláhúzva maradt, hogy nem volt nála.

A büntetés 12 ezer forint volt

A fiú 12 ezer forintról szóló büntetést kapott. Az anya azt mondta szerkesztőségünknek, hogy nem a szerinte jogtalan bírság fáj a legjobban nekik, hanem hogy megalázták a gyerekét az ellenőrök. Olyan hangnemben beszéltek vele ugyanis, hogy sírva gyalogolt haza, és azt mondta, hogy többet nem fog buszozni.  

Az anya sok mindent sérelmez

Az anya sérelmezi, hogy az eset után nem ajánlották fel a gyereknek, hogy vehet buszjegyet is, hanem nem engedték felszállni. Az anya felvetése szerint ha történik valami gyalog hazafelé menet a gyerekkel, akkor az kinek a felelőssége? Az anya elment a forgalmi irodába, hogy kikérje a panaszkönyvet, de nem adták oda neki.
Az anya utánanézett a jogszabályokban: szerinte 14 éven aluli személy nem kaphat bírságot, csakis a szülő vonható felelősségre, és 14 éven alulival az ellenőrök nem irathatták volna alá a bírságról szóló iratot sem.  

Elnézést kért a Kapos Holding

Sajnálattal értesültünk róla, hogy a gyermek számára kellemetlen élményt okozott az eset, és elnézést kérünk, ha ez számára megterhelő volt, írta válaszul a kaposvári tömegközlekedési céget működtető Kapos Holdig Zrt. – Fontos hangsúlyozni, hogy az ellenőrök minden esetben a hatályos jogszabályok és előírások alapján végzik munkájukat, mérlegelési jogkörrel nem rendelkeznek – emelte ki Ráczné Czellár Anita, a Kapos Holding Nonprofit Zrt. marketing vezetője. Az utazási jogosultság ellenőrzésekor a kedvezményes bérlet használatához szükséges igazolványoknak az előírások szerint az utasnál kell lenniük (jelen esetben érvényes kedvezményes bérlet, érvényes diákigazolvány és érvényes Kaposvár kártya).

Készek a vizsgálatra

A gyermek helyzetét és az édesanya aggodalmát megértik, és természetesen készek az ügy további részleteit kivizsgálni. Amennyiben az érintett szülő hivatalos panaszt kíván tenni, ügyfélszolgálatunkon keresztül ezt megteheti, és minden szükséges információt rendelkezésére bocsátanak. Ugyanakkor az eset kapcsán felhívják az ellenőreink figyelmét arra, hogy minden helyzetben törekedjenek a megfelelő tájékoztatásra és az utasokkal való tiszteletteljes kommunikációra, különösen kiskorú utasok esetében.
Azt azonban szeretnék jelezni, hogy amikor az édesanya személyesen felkereste a forgalmi irodát, nem odaillő szavak használata mellett távozott, mielőtt a panaszkönyvet átadhatták volna neki.

Nem ez volt az első eset

• A mostanihoz nagyban hasonló esetről számoltunk be augusztusban, akkor olvasónk azt panaszolta, hogy az ellenőr durván beszélt egy gyerekkel a buszon.
  Borítóképünk illusztráció!