A fizetése jó részét elvitte az ingyenes szolgáltatás

Marcali olvasónk, egy középkorú hölgy azért kereste fel szerkesztőségünket, hogy elpanaszolja, milyen kellemetlenséget élt át az egyik telefonszolgáltatónál. Augusztusban, a viharkárok idején, a kedvezőtlen időjárási helyzetben több mobilinternetre volt szükség, ezért a szolgáltató a mobilszolgáltatással rendelkező ügyfelei számára díjmentesen 15 GB adatforgalmat adott. Olvasónk ellenőrizte, hogy ebből 3 GB-ot használt fel. Amikor azonban megérkezett a számla, azt hitte, hogy elírtak egy nullát, mert 50 983 forintot kellett fizetnie, holott addig minden hónapban 5-6 ezer forintos számlái érkeztek.

Érdeklődött az ügyfélszolgálatnál, és azt a választ kapta, hogy emelt díjas számokat hívott fel, bár ő úgy gondolta, hogy az ajándékba kapott szolgáltatás díjmentes, úgy, ahogyan ezt meghirdették. Nem érti, hogy miért kellett ilyen sokat fizetnie az ingyenes lehetőségért. A fizetése 40 százaléka ráment erre, mert egy hónapban 154 ezer forintot keres. Ráadásul még 1500 forint többletet is állnia kellett, mert az unokahúga a befizetési határidő után hat nappal később rendezte a számlát. Ezután egy másik telefonszolgáltatóval sem volt jó tapasztalata, mert születésnapjára ingyenes beszélgetést kapott, de később észrevette, hogy ennek az árát is levették a számlájáról. Kereste a telefonszolgáltatókat, de válaszra sem méltatták.

Borítóképünk illusztráció!